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2020-12-11 转化的秘密：TK+Shopify，销量如何倍增？(4） 大家好！ 上一篇我们谈到了独立站优化的基础项，如果你按照检查清单把需要调整和修改的地方完成了，达到行业平均转化水平是问题不大的。 这一篇，我们来探讨下，怎么把转化做得更好。 如果你从第一篇一直看到了这一篇，我相信你应该是一个愿意折腾的人，其实接下来的内容，你在实践中也一定会碰到。独立站的优化从0到70分，很容易做到，但要做到优秀的水平，这就很考验人了，不是简单的一两个操作就能达到，而是综合的把控。 一、信任感/确定性 前文也提到过，信任感是我认为独立站优化的首页因素，一切生意的根基是信任，客单价越高，信任这个因素从中扮演的角色就越重要。信任感如何打造？最基础的不要让你的独立站看起来很业余，更进一步你会发现国外很多网站都会有一个清晰的价值陈述，就是我能给你带来什么，你为什么要在我这买。 打造信任感的捷径就是提供social proof，王婆卖瓜不可信，大家说好才是真的好。Social proof可以是网站的评论，也可以是社交媒体的用户的认可，或者第三方机构的证明等。一些模板提供的销售通知和过去X小时有X人下单等功能，你想用也可以利用起来，但千万要谨记，不要看起来太假反而失去了信任。 另外，提供确定性也是增加信任感的一个方法，比如你在国内购物时享受到的7天无理由退换、卖家赠送运费险等，都是在降低用户尝试一个新产品的难度，增加购买转化。 二、稀缺性 这一点不用多说，饥饿营销大家都不陌生。你可以通过设置每人限购，或者有限库存来营造你产品的稀缺感。 三、紧迫性 和稀缺性有共通之处，限时活动是一个很好的方法，限时特价抢购、限时包邮、限时附加赠品、限时订单保留……总之，让消费者有过了这个村没有这个店的感觉。 以上，我只是简单的介绍了下，但实际工作要下的功夫很多，你也可以有很多方式方法来打造信任、营造稀缺和紧迫。如果能做好这三个要素，那已经很厉害了。因为这三个方面解决的就是消费者在购物时面临的三大难题：我要不要买？我要不要在这买？我要不要现在就买？ 四、首页 尽管TK+Shopify模式中，最佳方式是用产品详情页去承接流量。但随着独立站的持续运营，流量来源多元化，首页也是一个重要的页面。首页的一个常见错误，就是放了一个毫无意义、占满全屏的banner，要知道首页banner区域可是用户关注的黄金区域。其次，就是首页的整体布局，应该放哪些东西，怎么安排都是需要不断调整和测试的。 五、Upsell 上一篇里也提到了upsell，upsell虽然不是提高转化率的工具，但是它是提高客单价的利器。一定要用好你的Thankyou Page(下单完成页)，下单完成并不等于购物结束，它也同样可以是下一次购物的开始。 六、产品描述 产品描述又是一个被拿出来重复说的话题，Bradley在他的博客里提到，好的产品描述应该是有故事性的。（it gives you that sense of you’re buying a story as opposed to buying a commodity） 老左这里举个例子，针对狗狗大金链子这个产品，你可以对比一下这两个产品描述： “Strong and heavy 25mm wide (almost 1″ wide) chain. Perfect bully chain collar.Highly plated (PVD) and polished technology, will NEVER fade.” “Gold: the ultimate luxury. No one can deny that gold looks great on anyone; it creates an air of sophistication and class. It makes a statement. At Big Dog Chains, we know that isn’t a privilege reserved for humans. We want our dogs to look great too. And while we’re at it, we love a collar that’s perfect for large breed dogs, one that’s comfortable and durable in addition to looking classy. ” 一个站在卖方的立场，我的产品有什么性能，用了什么黑科技；一个站在买方的角度，拥有这个产品，生活会有什么不同。 除了产品的文案描述，还应该综合使用优质图片、视频来提高产品的销售力。 七、搜索 很少会有人关注到用户在网站内部的搜索行为，用户搜了什么词，搜索出来的结果是怎样，尽管使用站内搜索的人在网站总访客中占比不高，但有研究发现使用过站内搜索的人，他们的购买意愿比没有使用站内搜索的人更高。搜索是一种主动行为，是需求的表达，这部分不应该被忽视。 八、A/B测试 随着优化的进行，你可能每天会有各种各样的优化点子，到底哪个好哪个不好，最终还是需要通过测试来验证，你可以借助AB测试工具以及网站分析工具来进行对比测试，寻求下一个突破口。 九、品牌 如果说独立站转化优化有一个终点的话，那么我觉得这个终点就是打造品牌。品牌所带来的消费者忠诚、消费尝试门槛降低、品牌溢价、口碑效应等等，这些都是单纯依靠网站层面的优化难以达到的。品牌的建设也非一朝一夕，但从建站的第一天开始就抱有打造品牌的想法，一点点去实践，这一定不是一件坏事。

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