2024-08-15关于Google Shopping (GMC)的申请/申诉

最近刚好在给其他朋友申诉GMC，恰巧今天有老板提到这个，因为时间原因，暂时对GMC不做过多阐述，我提炼几点，然后把与Google官方沟通的记录附在后面。

1，注意面对不同平台的不同主体

我们通常从Google Ads开始账户，然而GMC并不属于Ads部门范畴，也就是Ads业务部门(你的客服,业务经理)都是无法管辖GMC的账户权限和申诉事宜的，只能提供建议。

但是如果需要运行GMC的商品广告，仍然是需要Ads账户的，并且如果一个Ads账户频繁关联GMC后都被封了，那么Ads业务也是建议你重新更改主体/域名来注册新的Ads账户，并且申请新的GMC。

2，Google Shopping (GMC) 平台的适用范围

GMC并不是只能投放自有品牌的广告，它可以

1. 自有品牌，但是不投广告，只做Free Listing
2. 无自由品牌，可能只是Dropshipping，也是可以申请GMC的(本文的材料没有提及)

所以申请/申诉的时候需要理解GMC平台对于Google来说的业务价值和风控因素。

3，合规和标准化建议

对于公司主体，附件材料大致会要求提供如下信息：

1. 营业执照
2. 能证明办公地址+品牌的材料（商标、专利、门头照片）
3. 生产（产品生产过程实图）
4. 仓库+品牌（带有品牌logo的仓库/打包照片）
5. 其他平台的运营证明（相同公司/品牌的后台截图，客户下单-收货-好评全流程截图，即订单、物流、评价截图）

对于商品和运营的材料要求大致如下：

1. 商品的合规化（GTIN/UPC等barcode编码，当然有时候也可以使用自定义MTN来替代）
2. 运营合规化（产品真实、价格清晰、运输时效、退换货周期符合当地国家政策并且有具体条款页面，B2B是不适合GMC的）

对于网站的修改要求：

1. 条款清晰，必要的都要写，包含隐私、政策、退换货、退款、运输时效
2. 明确且一致的联系方式，公司名字、地址、联系电话、邮箱，要和GMC统一
3. 不要有任何虚假信息，包括但不仅限于虚假浏览、虚假订单、虚假评论

4，其他（后续慢慢补充）

1. 申请GMC之前先保证Ads已经正常投放一段时间
2. GMC审核的意图主要是要卖家证明自身公司、品牌、产品的真实存在性，以及可以证明其订单履约和售后服务能力，围绕这些要点来进行阐述和申诉请求
3. 不要在GMC后台去申诉！！！不要点这个disagree！！！

5，附件：

官方Ads看到账户挂后一般的答复