2024-05-18 【千问千答】90-Tiktok论坛-极客跨境

2024-05-18 【千问千答】90

若因FBA物流更新不及时延迟,怎么处理?

申诉材料:

1、申诉材料:

延迟订单截图+与物流/仓库沟通截图(表明物流扫描延迟)+包裹送到仓库图片/视频+出库证明截图;

2、申诉话术:

这是物流的责任,他们扫描了包裹。

我们的仓库在收到订单后 48 小时内亲自将订单交付给 USPS 邮局。

然而,在扫描包裹之前,物流总是会延迟很长时间,导致延迟发货率很高。

仓库拍了一段视频并询问了USPS,他们解释说他们不会立即在现场扫描包裹。

他们每天都会收到很多包裹,无法保证时间。

备注:

说明延迟订单的背景(截图也就是罚单里面导出来的缺陷订单截图)

比如:该罚单里100个订单都是FBA延迟扫描,我们在xx时间就出库了(强调是在一个工作日内就建单了,附上海外仓/亚马逊建单页面截图,挑选几个订单的即可),

但是物流晚了(USPS/亚马逊物流认责承认出库慢,货物积压来不及扫描的截图),仓库和FBA都有说到延迟(沟通截图)等。TikTok商家一定要把情况说清楚。

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