2024-05-18 【千问千答】98-Tiktok论坛-极客跨境

2024-05-18 【千问千答】98

美区TikTok商家,在以下情景下,在店铺维度或产品维度,可能被执行差评率:

产品安全: 顾客评论关注产品的安全性。

禁售产品: 产品在TikTok Shop上可能被禁售。

知识产权问题: 顾客评论指出产品可能是假冒品或仿冒品。

潜在欺诈: 空包裹、物流欺诈或欺诈材料暗示可能存在卖家欺诈行为。

低质量问题: 产品有瑕疵、无法使用或存在故障。在食品产品中,产品看起来生的。

虚假宣传: 产品在产品描述或关联视频中虚假宣传,比如夸大产品的效果或特性等。

错误发货: 卖家发错了产品,比如发错了尺寸或错发了商品。

缺货发货:卖家发出的货物少于客户订购的数量,比如数量不对或缺少部分。

客服服务差: 卖家提供了低于标准的客户服务,比如慢、不足、不负责任或不清晰的服务。

退款退货服务差: 卖家提供了低于标准的退款和退货客户服务,比如慢服务、拒绝退货请求等。

未收到产品: 顾客没有收到产品。

用户感知的质量问题: 顾客认为产品质量不达标。这在时尚、化妆品和护肤品行业是一个常见问题。

用户主观情绪: 产品性能与顾客的主观情绪不符。

空白客户评论 :所有客户评论都没有文字内容。

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