2023-11-01 数据异常分析思维

销售额突然有一天数据下降，如何分析原因： 网站的70%流量属于广告，其他流量分别是直接流量，seo流量，社媒流量，邮件流量，联盟流量。小明某天早上发现今天的销售额从平时的10000＄降低到7000＄。他们主要投放的广告渠道为谷歌广告和Facebook广告。这个时候我们会去查看谷歌趋势关键词有没有异常情况，去查看新闻热点和我们相关类目有没有什么相关消息。再去看竞对和平台是不是有大的活动促销。 确定外部环境之后，我们去网站后台或者谷歌分析类似的工具，可以直接看到数据，我们明确销售额的拆解是uv转化率客单价。同时明确销售额分别的渠道直接流量，广告，社媒，红人seo联盟，然后我们去环比之前的销售额，查看是哪些部分的数据波动很大。然后去拆分对应数据的二级指标，uv，转化率，客单价。是这个渠道的流量变动降低，还是客单价，还是转化率。最后定位到，是谷歌广告波动最大，它的pmax广告的广告费没有较大变化，但是流量变多，转化率降低的更多。然后我们发现原来广告费都花在了展示广告，没有花在购物广告。展示广告cpc便宜，但是转化率带低。 数据分析思维总结 一、找到关键数据指标 比如老板想看到销售额上升，则gmv是我们的关键数据指标 二、拆解关键数据指标 比如GMV=流量x客单价×转化率这就是在拆解我们的关键数据指标 三、分析数据 找到数据指标，这个时候结合以前的数据表现来看，我们最有可能的业务增长线索在哪里，比如我们还有扩量的空间，我们去找哪个流量渠道最有可能扩量，从而帮助完成目标 四、N个假设，测试优化 找到可能扩量的渠道，小规模测试，找到增长的部分的同时也及时止损