2022-05-19利用客人的懒惰

之前一段时间在学减脂，就想买一个搅拌机做奶昔或打豆浆。我心想是：要买就要买多功能的，反正是要长期用的。

 

在某东看了一看，看到美的的一个型号，功能很多元化，可以做水果汁、奶昔，还可以磨芝麻糊，又可以有不同转速，配备不同刀片，不过价格不算很便宜，但我心里想：颜值不够，身材来凑，不管了，买买买！

 

搅拌机到家之后，我有用过几次，对，就是几次，因为它有一个致命的缺点——

 

那就是它很重很大，清洁又麻烦。

 

虽然说可以一次做一大杯，分开几天喝，组装刀片也只要几秒的时间，但是要把东西抬来抬去，还要拆出来清洗，特别是那些坑坑洼洼的位置，真的很麻烦。（也可能是因为自己手贱，严格来说买的这个叫破壁机，功能多可能就导致重量大）

 

如果可以有水瓶大小的搅拌机，直接带去公司，轻易又方便，那就好了。

 

后面刷到一种搅拌机，可能大家也有了解过这个网站 https://blendjet.com/

（FIY，他们的产品页介绍做的一个叫好）

这个搅拌机跟家里的不一样，很轻便，可以直接带到公司去，可以直接在茶水间清洁

 

于是我就买了个同款。而使用次数也多了很多。

 

但其实，两个搅拌机的原理是差不多，都是能够制作果汁和奶昔。但是，因为第一个实在是太过笨重，就让我的习惯、行为变得懒惰，没有意欲去使用它。

 

换个角度，你的客人有很大的可能会因为小小的麻烦，就放弃购买你的产品或服务！

  

其实我们都会想尽办法提高网页的速度，并令到结帐的流程越简单越好，原因是，只要有一点麻烦客人就会却步。可能网站加载时间过长，客人就会放弃完成交易。又或者，付款的时候，客人找不到按钮，又懒得去问客服，就干脆不买。

 

我们可以仔细地想一想，自己的网站或产品，在面对客人的时候，有没有任何地方会令客人感到不方便？

 

就算只有一点点，也不可以大意，因为就像前面举的这些例子，客户会因为这一点点的差异，放弃购买你的产品的。

 

可以请其他部门的同事（几乎没看过网站的同事）来体验自己的网站，听一听他们的意见，也许够找出需要改善的地方，令到客人在购买的过程更加顺畅。

 

最近国内那种预制菜（好像叫这个名字？）有点起来的苗头，就是因为人太懒了。

 

转化率率只要有提升0.5%，仅仅0.5%就可能为你带来想像不到的效果，可能盈亏线达标就是因为这0.5%。

 

简单分享一个图帕先生的例子，我们最近在做一个sku 在10以下的垂直网站，所以时间都需要花在页面优化上。而我只优化了一个地方，就把平均每天的订单提高2个。

 

这个地方就是在页面底部多添加一个产品图和加购/购买按钮的展示位置，因为有同事说，把一大段产品页看完，到底部后，需要滑滑滑到顶部才能购买，很麻烦——所以我在底部添加一次按钮，用户看完有兴趣，可以直接加购！

 

产品页优化其实就靠一点点的反馈和优化，测出最好的排版。

 

有读者和会员反馈自己网站的页面互动情况很良好，但转化就是不太好。页面的细节优化可能就是一个很好的方向：

1. 产品特点的展示位置调整，比如有特点A、B、C，尝试调换展示的位置

2. 静态图换成gif或视频

3. 文案字数调整、展示形式调整（一整段还是分点介绍）

4. 信任标志添加（免邮提示、证书的logo）

等等

 

根据流量和用户样本大小，一般每次改动的观察期建议是7-14天，如果流量大，三四天也可以。再具体一点，每次优化后，最好累计30k流量，当然真的没有这么多的话，至少观察7天。