2021-01-14 FB广告防封，合规指南（3）违规了怎么办？

20天前发布

首先，如果你被封了，或者你的广告被disapprove了，不要管你自己到底有理还是没理，都要拿出诚恳，客气的状态，该道歉道歉。当然你觉得自己特别有理，可以硬刚，我不拦着你，不过常规情况下，态度还是要好一些，毕竟我们的最终目的是把账号拿回来继续赚钱，而不是和Facebook硬刚。江湖上流传的硬刚赢了的例子（比如回复fck you也能把账号要回来的），这种我个人倾向于即便是真的，那也不能证明硬刚有效，只能证明你这个确实是误判。你要是真的一不小心确实违规了，你和Facebook回复fck you试试看？

另外5条建议：

【1】申诉之后审核的的过程可能需要几分钟，几个小时或几天，这取决于（1）这是一个广告的问题，广告账号的问题，还是一个Business Manager的问题。（2）Facebook最近的人手情况，以及节假日情况。

【2】你被Disapprove的广告越多，你的广告被封的可能性就越大，所以一是尽量不要有被Disapprove的广告，二是如果有了Disapprove的广告尽快删除。

【3】Facebook可能会封禁你的广告账号，Business Manger之外，可能还会封禁你的网址，IP，支付方式（广告的支付方式）等等。对于Facebook来说这是为了增加违规商家重新开始的成本。不过大家也不用太担心，一般你不做的太过分，不会碰到这个情况的。

【4】由于有Disapprove广告的这个机制，所以很多时候你可以提前先把广告创建好，去让Facebook review一下，看有没有问题，尤其是节假日的时候。你到马上要过节的时候再传，万一出现广告因为一些小问题不能通过，你到时候改可能会来不及或者可能会影响到你的活动节奏和进度。

【5】大部分时候都是机器审核，有些时候是人工审核，一般你的审核时间如果很长的话，那可能是碰到了人工审核。

广告申诉

首先在你的广告被Disapprove之后，当你想申诉的时候，先仔细检查下这条广告到底是否真的没问题，因为如果这个广告确实有问题的话，那你申诉也是白申诉，而且申诉之后又被判定为确实有问题的话，可能你的账号也会更加陷入危险之中。

如果你要大批量的申诉的话，可以用这个链接

https://www.facebook.com/help/contact/1582364792025146

如果申诉之后又被拒了，假如你很有信心，觉得自己已经完全了解了怎么让这条广告合规，那你可以看下情况修改下文案或者素材再提交试试，不过个人不建议。如果申诉之后又被拒了，可以重新创建广告。

广告账号申诉

有时候Facebook封你的账号，你都不知道为啥。建议还是先好好重温下这个手册看看自己有哪些地方可能是做的不够到位的。

广告账号申诉可以使用这个链接: https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273

申诉的文本可以按照下面这个格式：

【1】介绍你自己，以及你的公司和业务（包括这个业务已经运行了多久，专注的市场是什么，以及任何支持你的业务合法性的东西）

【2】对任何已知的问题或误解表示歉意。

【3】让他们确切地知道你的广告账户被禁止的原因（你自己先去账号里找），这个账号违反了哪些政策等等。

【4】把你自己发现的可能违规的ad id，campaign id放上去。

【5】解释你已经从自己的错误中吸取了教训，并在会在封禁解除后有一系列的修正措施（提及你已经看了Facebook ads policy相关的文件，并已经更好地了解了如何保持合规性）。

【6】询问Facebook你还可以向他们的政策团队提供哪些信息来帮助解决这个问题（有时他们会需要身份证或商业文件让你验证你的业务是否合法）。

当然如果你确实觉得自己的账号没什么做错了的话，可以用星球里的https://t.zsxq.com/jUNjiYF 这个申诉模板。

Business Manager申诉

常规来说如果都走到Business Manager被封的这步，那一般是触碰到了非常严重的政策底线了。一般很难要回来，你可以找你的国内代理看是否有办法。如果你花钱花的很多，代理可能会有些方法。具体的申诉流程和要求和广告账号差不多，你可以用这链接去申诉：https://www.facebook.com/help/contact/2166173276743732

重新开始

有时候违规太严重，你没有办法把Business Manager或者广告账号要回来，那你可能要重新开始。除了按照这个手册的要求去做重新设置外，还有几条建议：

【1】使用一条新的，但是最好是验证过的，并且有一定年限的网址

【2】尽量不要使用过去的文案以及素材，重新做

【3】使用新的个人账号，IP，以及设备

【4】慢慢开始，从先跑一些Page Like的广告开始，不要太着急

其他资料

Facebook全套广告政策 https://www.facebook.com/policies/ads/

Facebook社区规则 https://www.facebook.com/communitystandards/

广告大批申诉 https://www.facebook.com/help/contact/1582364792025146

账号质量和违规追踪 https://business.facebook.com/accountquality/

广告账号申诉 https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273